Bezpłatny udział gminy w tym konkursie zawdzięczamy mieszkańcom, którzy poprzez głosowanie internetowe oddali 10676 głosów. Dzięki temu bezpłatna będzie także kampania promocyjna gminy, m.in. w wydaniach online Gazety Wyborczej i TVN24. Są to jednak tylko pewne preferencje stworzone przez organizatorów konkursu, z których mogły skorzystać tylko dwa samorządy i – jak się okazało - nasza gmina akurat z nich skorzysta.
W listopadzie br. komisja konkursowa dokonała oceny każdego uczestnika wg następujących kryteriów: funkcjonalność obiektów; estetyka obiektów/urzędów; prezencja pracowników; kompetencje pracowników; znajomość wśród pracowników właściwości tematu; kompetencje interpersonalne.
Komisja wizytowała gminy bez uprzedzenia i dokonywała swoich ocen we własnym zakresie stosując m.in. takie formy, jak udawanie zwykłego klienta chcącego załatwić określoną sprawę, obserwacje i rozmowy z mieszkańcami.
Komisja konkursowa wysoko oceniła zaangażowanie i kompetencje pracowników, ich otwartość, co przekładało się na generowanie pozytywnej atmosfery i budowanie dobrych relacji z klientem.
Na 100 możliwych do uzyskania punktów Gmina Leśna zdobyła 89,84 pkt., zajęła II miejsce i otrzymała Srebrny Certyfikat, który został wręczony burmistrzowi Leśnej na sesji Rady Miejskiej w Leśnej 29 listopada 2012 r.
Z dnia: 2012-12-19, Przypisany do: Nr 24(455)